Políticas de servicio
Última actualización: octubre 2026
Lookbooks · Curated Clóset · Sourcing
En Curated by Jasso creemos que un guardarropa bien seleccionado comienza con piezas que realmente funcionan para ti y para tu estilo de vida.
Nuestros servicios están enfocados en la creación de lookbooks personalizados, la edición y organización de guardarropa mediante Curated Clóset, y la búsqueda y adquisición de prendas a través de nuestro servicio de Sourcing.
Cada servicio se desarrolla de manera personalizada de acuerdo con las preferencias, necesidades, presupuesto e información proporcionada por cada clienta.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, te invitamos a conocer las siguientes políticas.
Políticas generales
1. Servicios de Curated by Jasso
Curated by Jasso ofrece los siguientes servicios:
- Lookbooks personalizados: creación y selección de looks para viajes, eventos, ocasiones específicas o para el día a día.
- Curated Clóset: revisión, edición y organización personalizada del guardarropa de la clienta, de manera presencial o virtual, con el objetivo de identificar las prendas que funcionan dentro de su clóset y aquellas que podrían retirarse, reorganizarse o reconsiderarse.
- Sourcing: búsqueda, selección y/o gestión de compra de prendas y accesorios, incluyendo piezas de lujo y artículos seleccionados previamente dentro de un lookbook de Curated by Jasso.
Cada servicio tiene un alcance diferente y será prestado conforme a las características de la modalidad o paquete contratado.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega de cada servicio serán los establecidos en nuestra página web al momento de realizar la contratación.
En los servicios que requieran información previa de la clienta, el periodo de elaboración comenzará una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria para desarrollar el servicio.
En caso de que la información solicitada no sea proporcionada oportunamente, los tiempos de entrega podrán ajustarse.
Cualquier modificación relevante en la fecha estimada será comunicada a la clienta.
Lookbooks
3. Lookbooks personalizados
Los lookbooks de Curated by Jasso son creados de manera personalizada para viajes, eventos, ocasiones específicas o looks de uso diario, de acuerdo con el servicio contratado.
La selección de prendas y accesorios se realizará tomando en consideración la información proporcionada por la clienta, incluyendo sus preferencias de estilo, tallas, presupuesto, destino, ocasión, necesidades y cualquier otra información relevante.
Para obtener una propuesta lo más alineada posible con sus expectativas, es responsabilidad de la clienta proporcionar información completa y correcta antes de comenzar el proceso.
4. Cambios incluidos en el lookbook
Cada paquete incluye el siguiente número de cambios:
- Signature Event (1 look): 1 cambio de look.
- Event Lookbook (3 looks): hasta 2 cambios de looks.
- Lookbook de 5 looks: 1 cambio de look.
- Lookbook de 10 looks: hasta 3 cambios de looks.
- Lookbook de 15 looks: hasta 4 cambios de looks.
Se considera un cambio de look la sustitución o modificación de uno de los outfits incluidos en la propuesta original.
La clienta contará con 5 días naturales posteriores a la entrega del lookbook para solicitar los cambios incluidos en su paquete.
Los cambios deberán solicitarse antes de otorgar la aprobación final del lookbook.
Los cambios no utilizados no son acumulables ni transferibles a otros servicios.
Una vez utilizados los cambios correspondientes al paquete contratado, cualquier modificación adicional podrá generar un costo extra, el cual será informado previamente a la clienta.
5. Aprobación final del lookbook
Una vez que la clienta confirme la aprobación de su lookbook, este se considerará finalizado y aceptado.
Después de la aprobación final no se incluirán modificaciones adicionales por cambios de opinión o preferencias personales, incluso cuando no se hayan utilizado todos los cambios contemplados en el paquete.
Cualquier modificación solicitada posteriormente podrá considerarse un servicio adicional, sujeto a disponibilidad y cotización.
6. Disponibilidad de prendas y productos
Las prendas y accesorios seleccionados para cada lookbook están sujetos a la disponibilidad e inventario de las tiendas y marcas correspondientes.
Una vez entregado el lookbook, la clienta contará con 7 días naturales para reportar alguna prenda o accesorio que se haya agotado o dejado de estar disponible en la página web originalmente seleccionada.
Durante este periodo, Curated by Jasso proporcionará una alternativa sin costo adicional, procurando conservar el estilo, función y rango de precio de la propuesta original.
Transcurrido este periodo, cualquier sustitución derivada de cambios de inventario o disponibilidad podrá considerarse un servicio adicional.
Esta política aplica exclusivamente a cambios en la disponibilidad de productos y no constituye una garantía de existencia permanente en tiendas externas.
7. Precios y promociones
Los precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales de las tiendas o marcas externas pueden cambiar sin previo aviso.
Curated by Jasso no puede garantizar que el precio o promoción disponible al momento de crear el lookbook permanezca vigente al momento de realizar la compra.
Cuando la compra sea realizada mediante nuestro servicio de Sourcing, cualquier diferencia relevante en el precio deberá ser informada y autorizada por la clienta antes de adquirir el artículo.
Curated Clóset
8. Servicio Curated Clóset
Curated Clóset es un servicio personalizado de edición y depuración de guardarropa que puede realizarse de manera presencial o virtual a través de Google Meet, según la modalidad contratada.
Durante la sesión se revisarán las prendas del clóset de manera individual con el objetivo de identificar cuáles funcionan actualmente para la clienta y cuáles podrían ser candidatas para conservar, retirar, donar, vender, reparar, modificar o reconsiderar.
El objetivo es crear un guardarropa más funcional, intencional y alineado con el estilo de vida actual de cada clienta.
Las recomendaciones realizadas durante Curated Clóset se basan en criterios de estilo, funcionalidad, estado de las prendas y en la información proporcionada por la clienta.
9. Decisión final sobre las prendas
Las recomendaciones realizadas durante Curated Clóset tienen carácter orientativo.
La decisión final de conservar, retirar, donar, vender, modificar o desechar cualquier prenda corresponde exclusivamente a la clienta.
Curated by Jasso no retirará, donará, venderá o desechará prendas propiedad de la clienta sin su autorización.
Una vez que la clienta haya tomado una decisión respecto de una prenda, Curated by Jasso no será responsable por cambios de opinión posteriores respecto de dicha decisión, salvo que exista alguna responsabilidad legalmente aplicable.
10. Curated Clóset virtual
Cuando Curated Clóset se realice de manera virtual a través de Google Meet, las recomendaciones dependerán de la calidad de imagen, iluminación, ángulo y demás condiciones que permitan visualizar correctamente cada prenda.
La clienta será responsable de mostrar las prendas y proporcionar la información necesaria para realizar la revisión.
Debido a las características propias de una sesión virtual, determinados detalles como color, textura, estado de la prenda o fit pueden apreciarse de manera diferente que durante una sesión presencial.
11. Curated Clóset presencial
En la modalidad presencial, la clienta deberá procurar que las prendas que desea revisar se encuentren disponibles y accesibles al momento de la sesión, con el objetivo de aprovechar adecuadamente el tiempo contratado.
El servicio se realizará durante el tiempo correspondiente a la modalidad contratada.
En caso de que no sea posible completar la revisión de todas las prendas dentro del tiempo reservado, cualquier tiempo o sesión adicional estará sujeto a disponibilidad y a un costo adicional el cual asciende a la cantidad de $1,500 MXN.
Sourcing
12. Servicio de Sourcing
El servicio de Sourcing consiste en la búsqueda, selección y/o gestión de compra de prendas y accesorios de acuerdo con las necesidades y preferencias de la clienta.
Este servicio puede incluir:
- Sourcing de lujo: búsqueda de prendas, accesorios o piezas específicas de marcas de lujo.
- Sourcing de lookbook: gestión de compra de prendas o accesorios previamente seleccionados dentro de un lookbook realizado por Curated by Jasso.
El alcance específico del servicio dependerá de la modalidad contratada.
13. Honorarios de Sourcing
Los honorarios correspondientes al servicio de Sourcing son independientes del precio de las prendas y productos adquiridos.
El importe destinado a la compra de prendas y accesorios, así como gastos de envío, impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la compra, no forma parte de las comisiones de Curated by Jasso, salvo que expresamente se establezca lo contrario.
14. Autorización de compras
Antes de realizar cualquier compra mediante Sourcing, la clienta deberá confirmar los artículos, tallas, cantidades y precios correspondientes.
Curated by Jasso realizará la compra utilizando la talla previamente indicada y autorizada por la clienta.
No se realizarán sustituciones que impliquen un cambio de producto, talla o un incremento en el precio previamente autorizado sin consultar y obtener la aprobación de la clienta.
15. Tallas y fit
Las recomendaciones de talla podrán realizarse tomando como referencia las medidas, tallas e información proporcionadas por la clienta, así como las guías disponibles de cada marca.
Debido a que el tallaje, corte y fit pueden variar entre marcas, modelos y tipos de prendas, Curated by Jasso no puede garantizar que una talla determinada tenga el ajuste esperado.
Cuando Curated by Jasso realice una compra mediante Sourcing, se utilizará la talla expresamente indicada y confirmada por la clienta.
Cuando la prenda recibida corresponda a la talla autorizada, pero el fit no sea el esperado, no procederán cambios ni devoluciones, conforme a la política de venta final.
Si Curated by Jasso adquiere por error una talla distinta a la autorizada por la clienta, se gestionará la solución correspondiente sin trasladar a la clienta los gastos derivados de dicho error.
16. Venta final: sin cambios ni devoluciones
Todas las compras realizadas mediante nuestro servicio de Sourcing son venta final: no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos.
Antes de realizar cualquier compra, Curated by Jasso proporcionará a la clienta la información disponible de la pieza, incluyendo talla, medidas y descripción, para que la revise y confirme. Es responsabilidad de la clienta revisar con atención medidas, ajuste y talla antes de autorizar la compra.
La única excepción es el caso descrito en la política 15: si Curated by Jasso adquiere por error una talla distinta a la autorizada, se gestionará la solución correspondiente sin trasladar a la clienta los gastos derivados de dicho error.
Lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan a la clienta conforme a la legislación aplicable.
17. Disponibilidad de productos mediante Sourcing
La disponibilidad de cualquier producto solicitado mediante Sourcing puede cambiar entre el momento en que se presenta a la clienta y el momento en que se realiza la compra.
En caso de que un artículo se agote antes de concretar la compra, Curated by Jasso informará a la clienta y, cuando corresponda, podrá proponer una alternativa.
Ninguna alternativa que implique un incremento en el precio previamente autorizado será adquirida sin aprobación de la clienta.
18. Envíos y entregas
Los tiempos de procesamiento, envío y entrega de productos adquiridos en tiendas externas dependen de cada establecimiento y del servicio de mensajería correspondiente.
Curated by Jasso no puede garantizar fechas de entrega determinadas por terceros.
En caso de retrasos, extravíos o incidencias durante el envío, Curated by Jasso brindará el seguimiento correspondiente dentro del alcance del servicio de Sourcing contratado.
Los gastos de envío, impuestos, aranceles, cargos de importación u otros costos asociados a la compra serán responsabilidad de la clienta cuando correspondan y, cuando sean conocidos previamente, serán informados antes de realizar la compra.
Pagos, cancelaciones y condiciones finales
19. Pagos, cancelaciones y reembolsos de servicios
Debido al carácter personalizado de los servicios ofrecidos por Curated by Jasso, los honorarios correspondientes a servicios efectivamente prestados no serán reembolsables únicamente por cambios de opinión o preferencias personales posteriores.
En el caso de los lookbooks, una vez entregado el servicio no procederá un reembolso únicamente porque, después de utilizar los cambios incluidos en el paquete, la propuesta final no coincida con las preferencias personales de la clienta.
Las solicitudes de cancelación realizadas antes de iniciar un servicio serán revisadas conforme al estado de la contratación.
Cuando el servicio ya haya comenzado, cualquier solicitud de cancelación se evaluará considerando el trabajo efectivamente realizado.
En caso de errores atribuibles a Curated by Jasso o incumplimiento del servicio contratado, se atenderá la situación y se ofrecerá la solución correspondiente.
20. Información proporcionada por la clienta
Para desarrollar un servicio alineado con las expectativas de cada clienta, es indispensable proporcionar información completa y correcta sobre tallas, medidas, presupuesto, preferencias de fit, estilo, necesidades, destino, ocasión y cualquier otra información solicitada durante el proceso.
Las propuestas y recomendaciones de Curated by Jasso serán elaboradas tomando como referencia dicha información.
Los cambios derivados de información nueva, tallas diferentes o preferencias comunicadas después de haber iniciado o entregado el servicio podrán considerarse modificaciones adicionales y, en el caso de los lookbooks, estarán sujetos al número de cambios incluidos en el paquete contratado.
21. Uso personal de lookbooks y materiales
Los lookbooks y demás materiales originales creados por Curated by Jasso se proporcionan exclusivamente para uso personal de la clienta.
No podrán ser revendidos, reproducidos con fines comerciales ni utilizados como parte de servicios de styling ofrecidos por terceros sin autorización previa.
Las fotografías, imágenes, logotipos y demás materiales pertenecientes a marcas o terceros conservarán los derechos de sus respectivos titulares.
22. Privacidad y confidencialidad
La información personal, fotografías, medidas, imágenes del guardarropa y demás información proporcionada por la clienta serán utilizadas para desarrollar y gestionar el servicio contratado.
Curated by Jasso no utilizará fotografías personales, imágenes del guardarropa o contenido privado de una clienta con fines promocionales o publicitarios sin contar con su autorización.
23. Aceptación de las políticas
Al contratar cualquiera de los servicios de Curated by Jasso, la clienta reconoce haber tenido acceso a estas políticas y acepta las condiciones correspondientes al servicio adquirido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia cuidadosamente seleccionada, personalizada y alineada con las necesidades y estilo de vida de cada clienta.
Curated by Jasso
Thoughtfully curated, exclusively for you.